L'Anglais pratique du commerçant: accueillir, conseiller, vendre à vos clients de langue anglaise

Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ?
En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose :
• les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs,
• le vocabulaire spécifique à chaque profession,
• des exercices d’application,
• des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons,
• un lexique général.