Politique de remboursement

Ventes finales – aucun retour, aucun échange
Tous les achats effectués sur notre site sont définitifs. Nous n’acceptons ni retours ni échanges, et aucun remboursement ne sera émis, sauf obligation légale impérative ou en cas de produit reçu endommagé ou non conforme (voir ci-dessous).

Dommages, articles défectueux ou erreur d’expédition

Veuillez inspecter votre commande dès la réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à livreservice@outlook.com avec :

• votre numéro de commande,

• une description du problème,

• des photos claires de l’article et de l’emballage.

Après vérification, nous pourrons, à notre seule discrétion, proposer l’une des solutions suivantes :

• remplacement de l’article identique (sous réserve de disponibilité), ou

• remboursement du montant payé pour l’article concerné si le remplacement est impossible.

Les demandes reçues au-delà du délai indiqué, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une manipulation post-livraison, ainsi que l’usure normale, ne sont pas couverts.

Articles non retournables (rappel)

Sans limiter ce qui précède, les articles suivants sont en toute hypothèse non remboursables et non échangeables :

• livres en promotion,

• cartes-cadeaux,

• tout produit personnalisé ou fait sur commande,

• produits numériques.

Questions

Pour toute question, contactez-nous à livreservice@outlook.com.