Ces gens qui explosent de colère, de peur ou de tristesse

Chez certaines personnes, les émotions sont décuplées, leurs réactions, inattendues, semblent excessives, leur agitation nous désarçonne.
Comment, dans ces situations délicates, conserver son calme et les aider à retrouver le leur ?
Ce livre expose les stratégies qui vous permettront de garder votre sang-froid, de vous protéger, et de conduire ces gens qui explosent vers plus de mesure et de tempérance.